第38期社工实务沙龙：戒毒康复人员的救助、回归与治愈

2026年5月17日上午，无锡新途服务社社长潘红娣老师应邀参加第38期社工实务沙龙活动，为我院学生带来题为《戒毒康复人员的救助、回归与治愈》的专题讲座。活动由我院杜伟泉老师主持，我院本硕学生20余人参加此次活动。

         潘红娣老师结合十余年禁毒戒毒志愿服务与基层社工工作经验，以真实服务案例“‘冰’封的爸爸”“‘阿薇’想回家”等为载体，拆解了戒毒康复人员救助、回归与治愈全流程的实务要点。她首先强调，戒毒帮扶的第一步是精准评估需求，社工要做好“把脉问诊”的角色——引导案主敞开心扉讲实话，才能透过表面诉求分析出背后真正的困境，进而明确“社工能帮什么、能帮到什么地步”，避免无效服务。同时，她特别指出，政策掌握是实务开展的基础，只有吃透相关帮扶政策，才能为案主对接精准资源，让服务有依据、有方向。

         在沟通技巧分享中，潘老师提出，换位思考与用心投入是拉近距离的关键：要把案主的问题当作自己的事情来对待，真正站在案主的立场理解困境，而不是以“说教者” 的姿态居高临下。她反复提醒同学们，实务中不要轻易承诺，超出能力范围的承诺不仅会消耗案主的信任，更可能让服务陷入被动；同时要把握好 “共情” 的边界，既要传递温暖与理解，也要保持专业判断，用真诚而非同情陪伴案主走出困境。她坦言，社工介入戒毒帮扶的核心目标，就是帮助戒毒人员保持操守、重建生活，而这份改变，往往藏在无数次耐心倾听、政策对接与温暖陪伴里。

         分享环节后，现场进入互动交流与案例分享环节。同学们围绕潘老师的分享，结合课程调研中接触到的戒毒帮扶案例提出疑问，比如如何应对案主的反复、如何平衡情感投入与专业边界等。潘老师结合自身一线经验逐一回应。她提到，面对服务对象的反复，社工要做的不是指责，而是帮他们分析困境、重建信心；社工的职业成长，也正是在一次次直面难题、复盘反思中完成的。同学们也分享了调研中的案例，与潘老师就服务中的难点、经验展开探讨，现场氛围热烈。

        潘红娣现任无锡新途服务社社长，2010年受聘为省戒毒管理局首批江苏省戒毒志愿者；2024年受聘为南京邮电大学社会与人口学院研究生校外导师。她长期深耕禁毒戒毒志愿服务与基层社工工作，多年来以专业素养与责任担当，在禁毒戒毒、志愿服务、基层治理及社会育人领域收获多项省市级荣誉，事迹受到中央电视台2次报道。她先后获评江苏省戒毒管理局后续照管优秀社工、江苏省优秀戒毒志愿者、“爱心妈妈”“江苏好人”等称号，还获得无锡市优秀禁毒社工、年度十佳志愿者之星、无锡市禁毒先进个人、无锡市“四个100”最美志愿者、“无锡好人”及无锡女性“苔花奖”等荣誉。

图/文：曹菲儿、郝熙   初审：杜伟泉   编辑：葛传兴   审核：周晶晶